Help Desk Manager - Bilingüe

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Get one job - Trabajo

Ofertas de empleo de Get one job

Benito Juárez, Ciudad de México (México).

51 - 250 empleados.

Somos una empresa que promueve una nueva visión en Gestión del Talento Humano. Nuestro compromiso es abrir y ofrecer caminos más efectivos e integrales para su empresa, para lo cual le damos más y mejores soluciones, y vemos hacia donde los demás no ven. Siempre hemos dicho que tenemos el mejor trabajo del mundo. Todos los días conocemos personas talentosas, entusiastas y, sobre todo, deseosas de trabajar para que vivamos en un país más próspero. Grupo ONE suministra soluciones e implanta estrategias integrales dirigidas al área de Recursos Humanos, para que las organizaciones enfoquen sus esfuerzos en la optimización de sus áreas productivas, con el fin de obtener mejores resultados, mayor competitividad y rentabilidad.

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Help Desk Manager - Bilingüe

Descripción de la oferta

COMPAÑÍA GLOBAL DE TECNOLOGÍA, ELECTRÓNICOS.

Solicita: Help Desk Manager - Bilingüe

Requisitos:
Licenciatura / Posgrado
Experiencia en puestos afines al menos 4 años (Help Desk Manager / Technical Support Manager)
Experiencia en empresas de Tecnología /Network Operations Centers / Tech Support Contact Centers
Inglés avanzado, capaz de establecer conversaciones de negocios
Manejo de personal
Conocimiento y manejo de ITIL

Actividades:
Supervisa Team Leaders, ingenieros y agentes L1 / L2
Gestiona el funcionamiento efectivo del equipo de soporte técnico remoto.
Administra los costos, desarrolla al personal y procesos.
Maneja y resuelve escalaciones críticas
Contacto con clientes, socios y empleados.
Asegura el cumplimiento de los procesos, tiempo y estándares de calidad
Demuestra sólidas habilidades de servicio al cliente, comunicación y resolución de problemas.

Ofrecemos:
Sueldo base competitivo, 100% nominal
Prestaciones superiores a las de ley
Beneficios adicionales: Fondo de Ahorro, Seguro de gastos médicos mayores, Seguro de Vida, Vales de despensa, Vales de Restaurante, entre otros
Bono anual por desempeño

Lugar de trabajo: Ciudad de México, Iztacalco
Horario: Lunes a viernes 8 a 5 / 9 a 6

ENVÍA CURRÍCULO EN INGLÉS, POR CORREO ELECTRÓNICO

Estudios:

Licenciatura

Experiencia:

Sin experiencia previa

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Tiempo Completo

Tipo de contrato:

A convenir
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